Wybierając dostawcę usług poczty e-mail , należy pamiętać o kilku czynnikach. Obejmują one koszty, funkcje, wymagania prawne i obsługę klienta. Ponadto powinieneś być w stanie śledzić zdarzenia, takie jak odrzucenia, skargi dotyczące spamu i szczegóły dostawy. Mogą one pomóc w podejmowaniu świadomych decyzji o tym, którzy dostawcy usług poczty e-mail są dla Ciebie najlepsi. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej. Oto pięć najważniejszych rozważań:
CECHY
Korzystanie z usług dostawcy poczty e-mail to świetny sposób na zarządzanie e-mailowymi kampaniami marketingowymi firmy. Pozwalają na zarządzanie subskrybentami i wysyłanie do nich e-maili bez kłopotów z obsługą ręcznego procesu . Możesz wybierać spośród wielu różnych dostawców usług poczty e-mail, a każdy z nich oferuje inne funkcje i korzyści. Poniżej znajdują się niektóre funkcje dostawców usług poczty e-mail, których należy szukać. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej. Niezależnie od tego, czy szukasz podstawowej usługi poczty e-mail, czy zaawansowanych narzędzi do prowadzenia kampanii marketingowych, dostawcy usług internetowych mogą Ci pomóc.
Funkcje dostawców usług e-mail różnią się w zależności od dostawcy, ale mogą one stanowić różnicę między udaną a nieudaną kampanią.
Zobacz też: jak zrobić screena na telefonie.
KOSZTY
Jeśli planujesz zmienić dostawcę usług poczty e-mail (ESP) i chcesz zmaksymalizować produktywność, być może zastanawiasz się, jak zarządzać kosztami. W końcu przejście na inny ESP może oznaczać płacenie ludziom za pracę, która nie jest konieczna, i odwrócenie zasobów IT od innych projektów. Jakie są więc rzeczywiste koszty zmiany ESP? Poniżej znajduje się kilka wskazówek dotyczących zarządzania kosztami. Mamy nadzieję, że te wskazówki ułatwią przejście.
Przechowywanie danych — dostawcy usług poczty e-mail pobierają sporą sumę pieniędzy za przechowywanie danych klientów. Większość dostawców SaaS powiela dane na kilku serwerach i przenosi część tych kosztów na Ciebie. Wielu doświadczonych marketerów zgadza się, że te koszty są tego warte, chociaż mają możliwość samodzielnego dostępu do baz danych. Umożliwia to technologia hybrydowa, która umożliwia marketerom dostęp do potrzebnej im bazy danych. Koszt dostawców usług e-mail może początkowo wydawać się wysoki, ale na dłuższą metę jest tego wart.
WYMOGI PRAWNE
Jeśli planujesz wysyłać e-maile do swoich subskrybentów, koniecznie upewnij się, że Twoje wiadomości są legalne i zgodne z ustawą RODO i CAN-SPAM. Ustawa jest surowa i możesz zostać ukarany grzywną za naruszenie, jeśli Twoje wiadomości nie zostaną prawidłowo zidentyfikowane. Na szczęście większość dostawców usług pocztowych ma już wbudowane mechanizmy egzekwowania prawa. Jeśli Twoje e-maile nie zawierają działającego linku do rezygnacji lub fizycznego adresu pocztowego, odbiorcy muszą kliknąć link, aby anulować subskrypcję. Alternatywnie możesz użyć dorozumianej zgody, która wymaga od odbiorcy podania swoich danych kontaktowych, lub wyraźnej zgody, która jest ograniczona do niektórych rodzajów wiadomości e-mail. Zgodę możesz jednak uzyskać telefonicznie.
Ustawa CAN-SPAM definiuje komunikaty komercyjne jako te, które mają na celu reklamę komercyjnej strony internetowej. Nie stanowi wyjątku dla wiadomości e-mail między firmami, a także zabrania wysyłania wiadomości e-mail zawierających fałszywe informacje nagłówka. Musisz podać pełne, uczciwe informacje o nadawcy i przestrzegać wszystkich innych wymogów prawnych. W zależności od dostawcy poczty e-mail może to oznaczać dla Ciebie dużo pracy. Być może będziesz musiał zatrudnić prawnika, który pomoże ci poruszać się w zawiłościach prawa, ale korzyści znacznie przewyższają kłopoty.
OBSŁUGA KLIENTA
Jednym z najskuteczniejszych sposobów skontaktowania się z obsługą klienta dla dostawców usług poczty e-mail jest poczta e-mail. Ten rodzaj wiadomości e-mail umożliwia załączanie dokumentacji i plików oraz komunikację z agentem na żywo. Obsługa klienta e-mail może odpowiedzieć na Twoje zapytanie w ciągu 24 godzin. Dodatkowo możesz wysyłać pliki i linki do agenta pomocy. Poczta e-mail umożliwia również śledzenie problemów i odwoływanie się do poprzedniej korespondencji. Oto kilka korzyści z obsługi klienta przez e-mail.
Zobacz też: poczta Wp jak odzyskać hasło
Dodanie elementu ludzkiego do działu obsługi klienta poczty e-mail może pomóc w dotarciu do klientów w bardziej osobisty sposób. Podczas gdy wielu dostawców usług poczty e-mail nadal używa poczty e-mail jako podstawowego środka komunikacji, młodsze pokolenie jest bardziej skłonne do komunikowania się z firmami za pośrednictwem platform komunikacyjnych, takich jak Facebook Messenger i WhatsApp. Aby pomóc klientom komunikować się tymi kanałami, możesz skorzystać z oprogramowania, które integruje się z czatem na żywo i wiadomościami w aplikacji oraz umożliwia zarządzanie wsparciem e-mail i wykorzystywanie gotowych odpowiedzi.
